為進一步深化“有事兒您言傳，‘西’心為您辦”的理念，做優“西心辦”品牌，貫徹西夏區優化營商環境各項改革措施，西夏區營商辦通過“問詢常態化+要素精準化+服務貼心化”對轄區各行業優勢企業進行全覆蓋訪問，對企業運行情況進行摸底調研，幫助企業解決實際困難，打通服務企業“最后一公里”。

一是與企業“直接連線”，在推動落實上下真功。西夏區營商辦組織5名政企聯絡員對轄區內90余家企業進行全覆蓋電話訪問，為所有企業匹配1名聯絡員，每月至少開展1次訪問服務工作，“縱到底、橫到邊、家家到、全覆蓋”網格化政企聯絡工作格局基本形成，線上線下一體化“西心幫辦”服務體系不拓展延伸。

二是推行“連心卡”，在優化服務上出好招。創新推出營商環境政企連心卡，明確幫辦員姓名、工作職務、聯系電話等信息，以亮化服務架起政企溝通“連心橋”，全程跟蹤企業項目立項、用地、用工辦理進度，為企業送政策、找堵點、解難點，保障重點項目順利推進。對于解決難度大、涉及部門多的問題及時轉交相關部門，實行銷號管理，確保事事有落實、件件有回音，提升“輔導幫辦”服務質效。

三是促進“雙線合力”，在助企利企上出實招。線下緊盯優勢企業、市場主體等服務對象提出幫辦代辦的申請,全程免費提供保姆式“一對一”幫辦代辦服務或上門服務。線上開展“云幫辦”服務，通過直通電話、政務服務公眾號、“西心辦”意見建議收集碼等線上平臺，為企業及群眾提供在線政策解答、業務咨詢、幫辦代辦等服務，逐步實現由線下受理、窗口咨詢向線上幫辦、上門專辦轉變。

四是做實“硬支撐”，在破解難題上見實效。健全完善幫辦代辦評價反饋體系,通過對癥下藥、精準施策,及時全面收集整理企業在申請幫辦代辦過程中的痛點、難點、堵點問題,確保問題整改落到實處。今年以來共受理涉及項目相關訴求31件，實現按期整改率100%，回訪群眾滿意度100%。